Reisebüro Langenhagen

Hapag-Lloyd Reisebüro

Walsroder Str. 77, 30851 Langenhagen, Deutschland

0511 97339851

geöffnet

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Thomas Cook Reisebüro Flughafen Hannover

B/C, Flughafenstraße 1, 30855 Langenhagen, Deutschland

0511 9774610

geöffnet

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Die TUI am Flughafen Hannover

52.458698, 9.699699, Flughafenstraße 5, 30855 Langenhagen, Deutschland

0511 9772558

geöffnet

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Reisebüro Fröhlich GmbH

Walsroder Str. 77, 30851 Langenhagen, Deutschland

0511 731066

geöffnet

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Reisebüro STS Avia

Maria-Montessori-Straße 2, 30855 Langenhagen, Deutschland

0511 7684607

geöffnet

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Marktplatz 7, 30853 Langenhagen, Deutschland

0511 98423820

geöffnet

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Familie Giesche: Warum gehe ich in ein Reisebüro und buche nicht im Internet. Klar, weil ich mir eine gute Beratung erhoffe. Denkste. Beim Thomas Cook Reisebüro im CCL Langenhagen wird Kundenservice und Beratung nicht immer groß geschrieben. Persönliche Beratung war noch ok. Wegen kurzer Bedenkzeit habe ich die Reisebestätigung/Rechnung zur vorsorglichen Buchung per Mail erhalten - auch noch ok. Sofortige telefonische Bestätigung der Reise bei der "Reiseberaterin", aber keinen Hinweis, dass nun noch ein Vertrag persönlich unterschrieben werden muß. Ab da überhaupt keine Infos mehr. Also macht Kunde das, was auf der Reisebestätigung steht: Anzahlung und Restzahlung per Überweisung leisten. Weiterhin Funkstille. Auf meine Rückfrage 1Woche vor Abflug nach den Reiseunterlagen dann die Ernüchterung : REISE STORNIERT, (obwohl schon bezahlt), aber Vertrag nicht unterschrieben. BOAH, das ist ein Rundumsorglospaket. "Ja die Kollegin hatte Sie noch versucht telefonisch zu erreichen, leider erfolglos dann hat sie storniert" sagt die Büroleiterin. Nicht dass es auch noch die E-Mail-Schiene gegeben hätte, oder man glaubt es kaum die gute alte Post, dann hätte der "Kaufvertrag" unterschrieben flugs wieder das Reisebüro erreicht. Fehler macht jeder, das weiß auch jeder, die Frage ist nur, wie gehe ich damit: Bei Thomas Cook im CCL sieht Beschwerdemanagement anscheinend so aus: Keine Entschuldigung oder Bedauern, der Kunde hat schuld, er hätte doch wissen oder ahnen müssen, dass er noch unterschreiben muss. Das muss man doch nicht extra sagen. Übrigens: Noch am gleichen Tag habe ich trotz Kurzfristigkeit eine vergelichbare Urlaubsreise am gleichen Ziel und im gleichen Zeitraum für 100€ weniger im Internet gebucht. Toller Service - alle Infos auf einer Seite und keine zusätzliche händische Unterschrift nötig. Liebe Reisebüros: Entweder Ihr seid bei den Kunden. oder Ihr seid bald gar nicht mehr.
Jaquline Hatesuer: Keinen Kommentar....

Ercan Reisen

Walsroder Str. 143, 30853 Langenhagen, Deutschland

0511 7249850

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TUI ReiseCenter Langenhagen

Marktpl. 5, 30853 Langenhagen, Deutschland

0511 736041

geöffnet

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